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Procedimiento para Pre Órdenes



01.

¿QUÉ ES UNA PRE-ÓRDEN?


Es una venta anticipada de un item. Quiere decir que ese item no se encuentra actualmente en nuestro stock pero que estamos esperando su llegada. Puedes identificar los items en Pre órden por el cintillo color NARANJA en la esquina superior izquierda de la foto principal del item.




02.

¿POR QUÉ HACER UNA PRE-ÓRDEN?


Es la manera que tienes para apartar tus items antes de que lleguen a nuestro stock. Ten en cuenta también que al efectuar una Pre-Orden, estas asegurando el precio publicado al momento de hacerla.




03.

¿CÓMO HAGO UNA PRE-ÓRDEN?


Es muy fácil, sigue los siguientes pasos:

  1. Selecciona el item que desees preordenar (Los Items en condición de Pre-Orden están marcados con un cintillo color NARANJA en la esquina superior izquierda de la foto principal del item). Asegúrate de revisar las características del item así como la fecha estimada de disponibilidad pulsando el botón "ver detalle" o la foto del item (ten en mente que la fecha de disponibilidad o llegada es estimada y puede variar debido a retrasos en el lanzamiento de las figuras, procesos de distribución o aduanales sin tener nosotros control o responsabilidad por ello).
  2. Da click en el botón "COMPRAR". Una vez seguro de efectuar tu Pre-Orden, selecciona el número de piezas que desees y da click en el botón "Comprar". Por favor nota que los items en Pre-Orden no pueden combinarse con items en stock ni con otros items en Pre-Orden cuya fecha estimada de disponibilidad sea distinta, a menos que quieras que todo se vaya en el mismo paquete hasta que lleguen todas las figuras.
  3. Efectúa el depósito de apartado. Luego de hacer tu Pre-Orden, dispones de 5 días naturales para hacer el depósito de apartado indicado en cada figura. Elige como forma de pago "Depósito / Transferencia Bancaria" para obtener los datos de la cuenta en HSBC. Pasados esos 5 días, tu pedido se cancelará si no se ha cotejado el depósito.
  4. Notifícanos que hiciste el pago: Puedes ingresar a tu cuenta y de ahí al pedido en cuestión. En el apartado “Pago pendiente” oprimir el botón “Notificar que ya realicé el pago”. Indícanos la fecha, la hora y el monto tal como aparecen en el voucher para poder cotejarlo. Una vez cotejado tu depósito de apartado, cambiaremos el estado de tu pedido a "ACEPTADO".
  5. Espera nuestra notificación de que tu figura ha llegado. Una vez que nosotros recibamos las figuras de acuerdo con las fechas estimadas, te notificaremos vía e-mail que ya están disponibles y tendrás 10 días naturales para liquidar por completo dichas figuras. Te recomendamos también checar tu bandeja de Spam o correo no deseado y estar al pendiente de las noticias de la tienda en nuestra cuenta de Facebook.



04.

¿PUEDO CANCELAR UNA PRE-ÓRDEN?


El cancelar una pre-orden afecta seriamente nuestro negocio. Puedes cancelar tu pre-orden, sin embargo perderás el depósito de apartado que solicitamos para dicha preorden, por lo que te recomendamos estar bien seguro de concretar tu pedido. Si has pagado una cantidad mayor el depósito de apartado solicitado, te devolveremos la diferencia a la cuenta bancaria que tú nos indiques.




05.

¿ES SEGURO EL PRECIO DE LAS PRE-ÓRDENES?


Sí. Como ha sucedido en varias ocasiones, el precio de los items llega a subir o a bajar. Cuando tu haces una Pre-Orden en Ben's Items, estas asegurando que el precio no subirá para ti y será el definitivo. Si el precio llega a bajar e hiciste tu Pre-órden, también se te aplicará el descuento al momento en que llegue la figura.




06.

¿PUEDO IR HACIENDO PAGOS EN LO QUE LLEGA LA FIGURA?


Desde luego, si te resulta más cómodo puedes ir depositando en lo que llegan los items para tenerlos liquidados. En caso de cancelar tu Pre-Orden, retendremos el 10% del valor del item y te devolveremos el restante de lo que hayas depositado hasta el momento a la cuenta bancaria que tú nos indiques.




07.

NO PUEDO HACER UNA PRE-ÓRDEN ¿POR QUÉ?


Puede ser por alguno de los siguientes motivos:


Item Agotado: Todas las unidades de ese item ya se han vendido en Pre-Orden, por lo cual aparecerá como agotado. Quiere decir que ya no lo tendremos en stock pues todas las piezas vienen vendidas.


Pedidos Cancelados: Si tienes varias compras o pre órdenes canceladas es posible que ya no seas elegible para pre ordenar más figuras.