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Logotipo de la tienda

PREGUNTAS FRECUENTES


01 .

¿EN DÓNDE SE ENCUENTRAN?

Ben's Items es una tienda virtual con base en la Ciudad de México. No tenemos local físico.

02.

¿CÓMO COMPRAR?

1.- Registrate en nuestra tienda en línea. Si ya estás registrado ingresa en tu cuenta.
2.- Selecciona la figura que deseas comprar. Te recomendamos leer todos los detalles y características de la misma oprimiendo el botón "Ver Detalle" que se encuentra en la parte inferior de la foto de la figura. Una vez hecho esto oprime el botón "Comprar".
3.-  Continúa comprando o ve a tu carrito de compras. Si quieres incluir más figuras en tu pedido oprime el botón "Continuar" y repite el procedimiento desde el paso No.2. Si deseas finalizar tu pedido oprime el botón "Ver Carrito". Puedes ver tu carrito de compras en cualquier momento oprimiendo el botón "Mi Carrito" en la barra de menú localizada justo abajo del encabezado de nuestra tienda. Si mezclas ítems en stock con ítems en pre-venta, tu pedido será enviado hasta que tengamos en mano todas las figuras, sin embargo deberás realizar el pago completo de las figuras que haya en stock más las cantidades de apartado correspondientes a cada figura en pre-venta.
4.- Realiza tu pedido. Desde tu carrito de compras oprime el botón "Realizar pedido". Te llevará a una nueva pantalla en donde deberás seleccionar la forma de envío (Ver pregunta no. 04 para información detallada de las formas de envío). Una vez que selecciones la forma de envío oprime el botón continuar.
5.- Selecciona una forma de pago. En la nueva pantalla verás las formas de pago que tenemos disponibles y sus características. Selecciona la que mejor te acomode oprimiendo el botón "Pagar por este medio". El sistema te dará los datos necesarios y te indicará los pasos a seguir para realizar tu pago. El sistema no te cobrará nada al instante, solo te proporcionará los datos necesarios para realizar tu pago.
6.- Concreta tu compra. Ya sea que recojas en persona o requieras de envío, recuerda que dispones de 5 días naturales para liquidar tus figuras, de lo contrario tu pedido será cancelado y los items volverán a ponerse a la venta.

03.

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

Todos los precios están dados en pesos mexicanos y puedes pagar mediante:

  • Transferencia / Deposito bancario / Oxxo: A una cuenta de HSBC
  • Pago contra entrega: en efectivo previa cita (Ver Pregunta No. 05)
  • Pay-Pal: en línea con tarjeta de crédito o débito (enviaremos solo al nombre y dirección registrados en tu cuenta de Pay Pal). Recoger en persona no aplica.

04.

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE ENVÍO?

A) Correo Registrado (Correos de México):

EN MÉXICO

Costo: $65.00 Ampara todas las figuras de tu pedido en un solo envío.
Tiempo del servicio: Tarda entre 1 y 4 semanas en llegar

INTERNACIONAL
Costo: $500.00 hasta 1 Kilogramo o $650.00 hasta 2 Kilogramos (Nosotros modificaremos el costo cuando revisemos tu pedido; si tienes alguna duda ponte en contacto con nosotros)
Tiempo del servicio: Tarda entre 1 y 6 semanas en llegar dependiendo de tu país y los tramites aduanales del mismo


B)
Estafeta Terrestre:


SOLO EN MÉXICO
Costo:
$130.00: Ampara todas las figuras de tu pedido en un solo envío.
En pedidos de 5 figuras o más el envío es gratis si es igual o mayor a $2,500.00 (Nosotros modificaremos el costo una vez que revisemos tu pedido)
Tiempo del servicio: 2-7 días hábiles


C)
Recoger en persona:

EN MÉXICO D.F.
Galerías Coapa: días Martes y Jueves en horario a convenir entre 11:00am. y 7:00pm. Sábado y Domingo en dos horarios: a las 10:00 am o a las 12:00pm
Metro General Anaya (Línea 2): solo para compras iguales o mayores a $450.00. Días lunes, miércoles, viernes y sábado en dos horarios: a las 11:00am o a la 1:00pm.

Una vez que hagas tu pedido ponte en contacto con nosotros via mail especificando el día, lugar y hora en que puedes recoger y espera confirmación de nuestra parte. Nuestro horario de atención es de Lunes a Sábado de 12:00 a 7:30pm.

* Las publicaciones marcadas como "SET", "COFRE", "CAJA" etc. se consideran como 1 sola figura.


05.

¿SE HACEN ENTREGAS PERSONALES?

Si, en México D.F., en los siguientes lugares y días:

Galerías Coapa: días Martes y Jueves en horario a convenir entre 11:00am. y 7:00pm. Sábado y Domingo en dos horarios: a las 10:00 am o a las 12:00pm
Metro General Anaya (Línea 2): solo para compras iguales o mayores a $450.00. Días lunes, miércoles, viernes y sábado en dos horarios: a las 11:00am o a la 1:00pm.



06.

¿SE HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?

Si, a través de Correos de México por correo registrado con las siguientes características:


Costo: $500.00 hasta 1 Kilogramo o $650.00 hasta 2 Kilogramos (Nosotros modificaremos el costo cuando revisemos tu pedido; si tienes alguna duda ponte en contacto con nosotros)
Tiempo del servicio: Tarda entre 1 y 6 semanas en llegar dependiendo de tu país y los tramites aduanales del mismo

Importante: Recuerda que en algunos países se cobran derechos de importacion u otros impuestos; consulta con tu oficina postal o aduana si dichos impuestos aplican en tu caso pues corren por tu cuenta.


07.

¿CUÁNTO TARDA EN ENVIAR Y EN LLEGAR MI PEDIDO?

En enviar: A más tardar al día habil siguiente de cotejado el pago y teniendo tus datos de envío completos.

En llegar: Dependiendo del servicio de paquetería que elijas, consulta la pregunta No. 4 para ver las características y tiempo de cada servicio.

Una vez que tus Items hayan sido entregados en el servicio de paquetería, recibirás un correo con el número de guía o código de rastreo. Ten en cuenta que los servicios de paquetería trabajan de manera independiente a nosotros, por lo cual no podemos hacernos responsables por retrazos u otras eventualidades que pudieran ocurrir y sean atribuibles a dichos servicios. Siempre te recomendamos hacer tus compras con tiempo